Kui Teie pass on kaotatud või varastatud:
Pöörduge lähimasse kodakondsus- ja migratsioonibüroo teenindusse dokumendi kehtetuks tunnistamiseks ning vajadusel uue dokumendi taotluse esitamiseks.

Kui Teie ID-kaart/elamisloakaart/digi-ID on kaotatud või varastatud:
Helistage koheselt abiliinile 1777 (välismaalt helistades +372 677 3377) või pöörduge lähimasse kodakondsus- ja migratsioonibüroo teenindusse. Teie palvel peatatakse kaardil olevad sertifikaadid. Seejärel pole võimalik kaarti enam elektrooniliselt (nt digitaalse allkirja andmiseks) kasutada.

Edasine sõltub sellest, kas saate kaardi tagasi oma käsutusse (leiate üles) või dokument jääb kadunuks:

• kui leiate kaardi üles, saate peatatud sertifikaadid uuesti aktiveerida. Selleks peate isiklikult minema volitatud pangakontorisse (vt lisateenuseid pakkuvad pangakontorid)  või kodakondsus- ja migratsioonibüroo teenindusse. Pärast Teie isiku tuvastamist sertifikaatide peatatus lõpetatakse ja kaarti saab jälle elektrooniliselt kasutada.
• kui kaart jääbki kadunuks, tuleb Teil isiklikult pöörduda kodakondsus- ja migratsioonibüroo teenindusse ning esitada avaldus, mille alusel tunnistatakse kaardil olnud sertifikaadid ja kaart kui füüsiline dokument kehtetuks. Kaardi edasine kasutamine pole siis enam võimalik. Seejärel tuleb taotleda juba uus kaart. Kehtetuks tunnistatud isikut tõendavat dokumenti uuesti kehtivaks teha ei saa.

NB! Kui Te esitate isikut tõendava dokumendi kaotsimineku korral kodakondsus- ja migratsioonibüroo teeninduses

Politsei- ja Piirivalveamet soovitab isikut tõendava dokumendi kadumisest või vargusest kohe teatada ja kaart võimalikult kiiresti kehtetuks teha. taotluse uue dokumendi väljaandmiseks, märkides taotlemise põhjusena kaotsi läinud, hävinud, varastatud, siis tunnistatakse Teie dokument kehtetuks taotluse alusel ning eraldi avaldust dokumendi kehtetuks tunnistamiseks vaja ei ole.