Kuidas ma saan aru, et sertifikaadid on aktiveeritud?
Kui m-ID aktiveerimine taotluskeskkonnas õnnestus siis peale PIN 2 sisestamist paarikümne sekundi pärast kuvatakse teade „Teie mobiil-ID sertifikaadid on aktiveeritud“.

Kas m-ID sertifikaadid asuvad SIM-kaardil?
M-ID puhul ei laeta sertifikaate mobiiltelefoni, vaid need luuakse Sertifitseerimiskeskuse serveris mobiiltelefoni sim-kaardil olevate võtmete põhjal.

Kuidas ma saan aru, et mul on nüüd riiklik m-ID?
Kõige lihtsam viis on proovida allkirjastada m-IDga mõnd faili, kui allkirja infos kuvatakse sertifikaadi väljaandjaks ESTEID-SK 2007, siis on tegemist uue riikliku m-IDga.

Miks ei saadeta mulle SMSi m-ID aktiivseks muutumise kohta?
Sellist funktsionaalsust ei ole m-ID taotlemisele lisatud.

Mul on riiklik m-ID, kuid vahetasin SiM-kaarti
Kõigepealt tuleb m-ID taotluskeskkonnas tühistada „vana“ m-ID ja siis aktiveerida uuele SIM-kaardile m-ID sertifikaadid.

Mida teha isikuandmete muutumisel?
Kui Teie isikuandmed on muutunud, tunnistage mobiil-ID sertifikaadid kehtetuks ja pöörduge uute isikuandmetega mobiil-ID SIM-kaardi taotlemiseks oma mobiiloperaatori poole.

Mis ma pean  tegema, kui tunnistasin sertifikaadid ekslikult kehtetuks?
Tuleb pöörduda mobiiloperaatori poole uue SIM-kaardi saamiseks ning peale uue SIM-kaardi saamist aktiveerida mobiil-ID sertifikaadid www.politsei.ee

Mis see riiklik m-ID mulle annab?
Riikliku m-ID kasutamine toimub samamoodi kui enne 01.02.2011 väljastud m-ID. Riikliku m-ID lisaväärtuseks on võimalus elektrooniliselt hääletada. Alates 01.02.2011 väljastatakse ainult riiklike m-ID sertifikaate.

Kust ma leian infot m-ID kasutamise kohta?
m-ID kasutamise kohta leiab infot http://mobiil.id.ee

Kuidas vahetada m-ID PIN-koode?
Mobiil-ID PIN-koode saab muuta telefoni Mobiil-ID menüüst alajaotuses "Muuda koode".

Mida teha kui mu m-ID PIN-koodid on lukustunud?
Kui oled PIN-koodi 3 korda valesti sisestanud, see lukustub. Lukustunud PIN-koode saab avada PUK-koodiga telefoni Mobiil-ID menüüst alajaotuses "Blokeeri lahti". Ka PUK-kood lukustub 3 järjestikuse vale sisestuse korral. Lukustunud või kaotatud PUK-koodi korral tuleb teha SIM-kaardi vahetus ning sellega seoses ka uuesti aktiveerida uue SIMiga seotud m-ID.

Mis vahenditega ma saan m-ID aktiveerida?
Aktiveerimiseks on vajalik kehtiv ID-kaart, elamisloakaart või digitaalne isikutunnistus. Lisaks dokumentidele on tarvis veel ID kaardi lugejat ja töötava ID kaardi tarkvaraga arvutit, millel on interneti ühendus.

Mis PIN-koodid tuleb aktiveerimisel sisestada?
M-ID aktiveerimiseks tuleb sisse logida www.politsei.ee leheküljele,  kasutades kas ID-kaardi, elamisloakaardi või digitaalse isikutunnistuse PIN-koode, vastavalt sellele, missuguse elektroonilise dokumendiga m-ID taotlust esitatakse.

Mis PIN-koode tuleb m-IDga kasutada?
Kui m-ID on aktiveeritud, siis tuleb edaspidi m-IDga sisselogimisel või digitaalallkirja andmisel kasutada SIM-kaardiga kaasa antud PIN-koode.

Mismoodi toimub riigilõivu tasumine?
Riigilõivu tasumine on juba m-ID taotlemise hinna sees, mille isik tasub mobiiloperaatorile m-ID SIM kaardi väljastamise eest. Täiendavat riigilõivu tasumist dokumendi taotlejalt ei nõuta.