Диги-ID э-резидента

Вопросы-ответы

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, свяжитесь, пожалуйста, по электронной почте с ppa@politsei.ee.

Подчеркиваем, что Департамент полиции и пограничной охраны занимается вопросами, связанными с выдачей digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента).

Дополнительную информацию о digi-ID э-резидента (например, о бизнесе, банковском деле, налогообложении и т. д.) смотрите здесь (информация на английском языке).

По вопросам налогообложения рекомендуем ознакомиться с информацией на сайте Налогово-таможенного департамента.

Пересечение границ и открытие банковского счета в Эстонии

Упрощает ли наличие digi-ID э-резидента получение визы (в т.ч. визы цифрового путешественника) и наоборот?

Не упрощает. Digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента) и ходатайство о получении визы не связаны между собой, это отдельные процессы, в которых действуют разные требования и которые регулируются разными законами. Наличие digi-ID э-резидента не является основанием для получения визы и наоборот.

Можно ли использовать digi-ID э-резидента для поездок в Европейский Союз и Эстонию?

Нельзя. digi-ID э-резидента предназначено для использования только в электронной среде. Более точную информацию об основаниях и целях выдачи digi-ID э-резидента найдете здесь.

Обеспечивает ли наличие digi-ID э-резидента учреждение коммерческого предприятия и открытие банковского счета?

Нет. Наличие digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента) создает возможность учредить предприятие, не приезжая в Эстонию, а также по большей части для дистанционного управления им, однако предприятие следует учреждать все-таки в ходе отдельной процедуры и просто получение digi-ID э-резидента не означает, что одновременно будет учреждено предприятие. Более точную информацию об учреждении предприятия найдете здесь (по-английски).

Открытие банковского счета также не связано с получением digi-ID э-резидента. Для открытия банковского счета следует представить ходатайство банку, банк, в свою очередь, до открытия счета проведет предусмотренную проверку лица, следуя главному принципу и обязанности банковского дела: знай своего клиента. Критерии и требования банка при открытии счета могут сильно отличаться от оснований для получения digi-ID э-резидента.

Более точную информацию о банковских услугах найдете здесь (по-английски).

Ходатайство и производство

Является ли создание аккаунта в веб-среде подачи ходатайств обязательным и нельзя ли подать ходатайство без него?

Для подачи ходатайства необходимо создать аккаунт, иначе подать ходатайство невозможно. Создание аккаунта упрощает, среди прочего, подачу ходатайства (ходатайство не нужно заполнять за один раз, заполнение можно продолжить в удобное для Вас время) и позволяет Вам позднее отслеживать статус обработки ходатайства.

Как происходит создание аккаунта?

Аккаунт создаётся на основе электронной почты, и нет необходимости устанавливать пароль. Как при создании аккаунта, так и позднее каждый раз, когда Вы будете входить в него позже, на электронную почту Вашего аккаунта будет отправляться уникальная ссылка, с помощью которой Вы сможете активировать / войти в свой аккаунт. Ссылка действительна 60 минут.

Я ранее уже ходатайствовал о диги-ID э-резидента и / или у меня уже имеется действующее диги-ID э-резидента. Следует ли мне в таких случаях создавать аккаунт или у меня уже существует аккаунт?

То, что Вы ранее ходатайствовали о диги-ID э-резидента или Вы имеете действующее диги-ID э-резидента, не означает, что Вы имеете аккаунт в веб-среде подачи ходатайства. Для подачи ходатайства (как первого ходатайство, так и повторного ходатайства) следует каждый раз создавать новый аккаунт с действующим адресом электронной почты. Более точно о действительности аккаунта прочитайте под данным пунктом.

Если у Вас в данный момент имеется действующий аккаунт диги-ID э-резидента, и Вы не желаете подавать ходатайство о новом диги-ID, то создавать аккаунт в веб-среде не надо. Дождитесь момента, когда у Вас возникнет необходимость ходатайствовать о новом диги-ID, и тогда создавайте аккаунт.

У меня имеется действующее диги-ID э-резидента. Следует ли мне по какой-либо причине создать аккаунт в веб-среде подачи ходатайства?

Нет. Веб-среда подачи ходатайства предусмотрена лишь для подачи ходатайства и для отслеживания процессуального статуса ходатайства. Если в данный момент у Вас имеется действующий аккаунт диги-ID э-резидента, и Вы не желаете ходатайствовать о новом диги-ID, то создавать аккаунт в веб-среде не надо. Дождитесь момента, когда у Вас возникнет необходимость ходатайствовать о новом документе, и тогда создайте аккаунт. О действительности документа прочитайте здесь.

Могу ли я через данную веб-среду управлять своим предприятием?

Нет – веб-среда подачи ходатайства позволяет лишь подать ходатайство и отслеживать процесс обработки ходатайства. Создавать предприятие и управлять им в этой веб-среде невозможно.

Сколько времени будет активен мой аккаунт?

Сохранение аккаунта зависит от того, было ли уже ходатайство подано или нет. Для подачи ходатайства есть 2 месяца с момента первого входа (активации аккаунта). Если в течение этого времени подача ходатайства не будет доведена до конца, аккаунт будет удален. Если подача ходатайства завершена (т.е. также произведена оплата государственной пошлины), то аккаунт действителен в течение 12 месяцев (считая с первого входа в систему), после чего он удаляется.

Как мне самому удалить свой аккаунт?

Пока ходатайство ещё не подано, Вы можете удалить аккаунт самостоятельно в любое время. Для этого в веб-среде подачи ходатайств имеется функция «Delete account» (кнопка меню вверху справа). Однако, обратите внимание, что после удаления аккаунта его восстановление невозможно. Если Вы хотите продолжить подачу ходатайства, Вам нужно будет заново создать свой аккаунт, и начать заполнять ходатайство с нуля.

Если ходатайство было подано, удалить аккаунт будет невозможно. Аккаунт необходим для удобного отслеживания статуса процесса подачи ходатайства и получения уведомлений о процессе по электронной почте.

Я случайно удалил свой аккаунт, есть ли способ его восстановить?

Аккаунт восстановить невозможно. Если Вы удалили свой аккаунт и по-прежнему хотите продолжить подачу ходатайства, Вам необходимо создать новый аккаунт и начать заполнять ходатайство с нуля.

Я забыл, на какой адрес электронной почты был создан аккаунт - что мне делать?

К сожалению, здесь нет другого решения, кроме как попытаться вспомнить и отсортировав содержимое почтовых ящиков, понять, с каким адресом электронной почты был создан аккаунт. Отправителем электронных писем в веб-среде подачи ходатайств является ppa@politsei.ee. Если адрес электронной почты невозможно вспомнить, необходимо создать новый аккаунт с другим адресом электронной почты и начать заполнять заявку с самого начала.

Сколько у меня времени для подачи ходатайства?

Для подачи ходатайства у Вас есть 2 месяца времени с момента первого входа (активации аккаунта).

Я желаю подать новое ходатайство, но созданный мною ранее аккаунт среды для подачи ходатайства всё ещё действует и мне его не удалить. Что мне делать?

Если ходатайство подано, то Ваш аккаунт в среде для подачи ходатайства действует 12 месяцев с его создания. Затем аккаунт автоматически стирается. Информацию о том, до какого числа действует Ваш аккаунт, можете получить в среде для подачи ходатайства при отслеживании статуса (если касательно ходатайства вынесено решение, то в ответе будет также указана информация о дате действия аккаунта). После подачи ходатайства Вы не можете самостоятельно удалить аккаунт.

Если же у Вас до истечения 12 месяцев возникнет всё-таки необходимость подать новое ходатайство (например, Вы не зашли за документом и он был уничтожен, или Вы не ответили своевременно на письмо лица, ведущего производство, и Ваше ходатайство из-за этого не рассмотрели), то у Вас есть две возможности:

  • создать в среде для подачи ходатайства новый аккаунт с другой эл. Почтой
  • подать ходатайство для стирания существующего аккаунта на эл. почту ppa@politsei.ee. Для этого отправьте письмо с эл. почты, с помощью которой был создан аккаунт, вместе со следующими данными: имя и фамилия (так, как указано в Вашем рейсовом документе), дата рождения и причина, по которой желаете стереть аккаунт.

Должен ли я заполнять страницы в определенном порядке?

Нет, не должны, Вы можете начинать заполнение с нужной Вам страницы. Однако обратите внимание, что невозможно сохранить наполовину заполненную страницу. Если Вы частично заполнили одну страницу, то при переходе на другую страницу введенные данные будут удалены.

Почему я не могу сразу перейти к страницам 7–9?

Страницы 7–9 являются страницами подтверждения, кроме того на странице 7, отображается вся введенная Вами информация, чтобы вы могли легко ее проверить. Для доступа к этим страницам необходимо сначала заполнить промежуточные страницы 1-6.

Смогу ли я где-нибудь посмотреть данные поданного ходатайства?

Вы можете просмотреть данные поданного ходатайства с помощью функции «View your application». Однако изменить данные позже в веб-среде подачи ходатайств невозможно. Если Ваши данные изменились, и Вы хотите внести в них изменения после подачи ходатайства, отправьте письмо по адресу ppa@politsei.ee, указав как минимум следующие данные:

  • имя и фамилию (как указано в Вашем проездном документе)
  • Дату рождения

Если возможно, также добавьте к письму номер ходатайства на получение цифрового идентификатора э-резидента (если Вы его знаете).

Как я могу изменить свои данные, если ходатайство уже подано?

Чтобы изменить данные позже, отправьте письмо на адрес ppa@politsei.ee, указав как минимум следующие данные:
- имя и фамилию (как указано в Вашем проездном документе)
- Дату рождения

Если возможно, также добавьте к письму номер ходатайства на получение цифрового идентификатора э-резидента (если Вы его знаете).

Я не оставил по поводу ходатайства отзыва (закрыл окно с ссылкой). Как я могу осуществить обратную связь?

Ссылку на форму обратной связи Вы найдете в отправленном Вам после подачи ходатайства электронном письме с подтверждением.

Могу ли я войти в веб-среду подачи ходатайств, если ходатайство уже было отправлено?

Да, после подачи ходатайства Вы можете войти в веб-среду подачи ходатайств и отслеживать статус обработки ходатайства.

Безопасна ли веб-среда подачи ходатайств?

Да, в веб-среде подачи ходатайств было проведено тестирование по безопасности, чтобы убедиться в ее надежности и способности блокировать направленные на неё атаки.

Как обеспечивается защита моих личных данных при использовании веб-среды подачи ходатайств, и кто обрабатывает мои личные данные?

При обработке Ваших данных ДППО соблюдает требования GDPR (Общее положение о защите личных данных). Более подробную информацию о принципах обработки персональных данных и условиях защиты данных Вы можете найти здесь.

В каких веб-браузерах работает веб-среда подачи ходатайств?

Работа веб-среды подачи ходатайств протестирована во всех распространенных браузерах - Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari. Пожалуйста убедитесь, что у Вас установлена последняя версия браузера.

Можно ли подать ходатайство через смартфон и планшет?

Да, вы можете войти в веб-среду подачи ходатайств и заполнить ходатайство через свой смартфон или планшет (поддерживаются как Android, так и iOS). Однако отвечать на длинные вопросы на мобильном телефоне может быть не так удобно, как на компьютере.

Я являюсь повторно ходатайствующим. Почему я не могу создать аккаунт, аутентифицируясь с помощью действующего цифрового идентификатора электронного резидента?

На данный момент, повторно ходатайствующий должен пройти тот же процесс, что и ходатайствующий впервые - создать аккаунт и полностью заполнить ходатайство. К сожалению, сегодняшняя веб-среда подачи ходатайств не содержит решение для аутентификации, но ДППО работает над его предоставлением такой возможности в будущем.

Мне не удалось осуществить платеж в электронной среде ходатайств. Что делать?

Причин тому, что платеж не прошел, может быть несколько:

  • Ваш банк не авторизует платеж
  • карточка, которой Вы пытались осуществить платеж, не поддерживает платежи 3D Secure
  • Вы за короткое время совершили несколько попыток платежа с одного IP-адреса и провайдер платежной услуги временно Вас заблокировал
  • недостаточное интернет-соединение и/или установки браузера блокируют осуществление платежа
  • сбои в платежной системе

В первых двух случаях свяжитесь со своим банком. В качестве альтернативы можете попросить кого-то другого осуществить платеж вместо Вас. В других случаях подождите немного и попробуйте снова. Можете попробовать также стереть историю поиска в браузере и куки.

Если платеж по-прежнему не проходит, пожалуйста, обратитесь по адресу ppa@politsei.ee, добавив в свое письмо по меньшей мере следующую информацию:

  • какой браузеры Вы использовали?
  • какой операционные системы Вы использовали?
  • когда и сколько раз подряд Вы пытались провести платеж?


Какой карточкой я могу осуществить платеж?

В электронной среде ходатайств можно платить кредитной и дебетовой картой VISA и Mastercard. Если Вы пользуетесь дебетовой картой, убедитесь, пожалуйста, что с ней разрешены интернет-платежи. Карта должна также поддерживать платежи 3D Secure. По вопросам, касающимся банковской карты, связывайтесь, пожалуйста, со своим банком.

Если у Вас нет карты акцептируемого типа, Вы можете попросить кого-то другого осуществить платеж вместо Вас. В этом случае в электронном письме следует указать данные ходатайствующего, чтобы позже легче было идентифицировать платеж.

Получу ли я подтверждение осуществленного платежа?

После удачного осуществления платежа и представления ходатайства в электронной среде ходатайств Вам отправят по указанному в ходатайстве адресу электронной почты два уведомления (отправитель - ppa@politsei.ee):

  • уведомление о поступившем ходатайстве и последующих ходах
  • подтверждение платежа

Пожалуйста, проверьте в своем почтовом ящике (в т.ч. спам), поступили ли уведомления. Если Вы не нашли подтверждение платежа или случайно стерли его, пожалуйста, обратитесь по адресу ppa@politsei.ee.

Я не знаю своего личного кода, выданного Эстонией. Как его можно узнать?

Если Вам ранее выдавали электронно-цифровое удостоверение личности э-резидента Эстонии, вид на жительство Эстонии, удостоверение личности Эстонии на основании права проживания гражданина Европейского Союза, если Вы регистрировали кратковременную работу в Эстонии, ходатайствовали о предоставлении убежища в Эстонии или по какой-то иной причине внесены в регистр народонаселения Эстонии (например, при внесении записи о семейном положении), значит, Вам присвоен личный код Эстонии.

Личный код Эстонии состоит из одиннадцати цифр, он вносится в регистр народонаселения Эстонии и в выдаваемый Вам Эстонией документ (например, карта вида на жительство, digi-ID э-резидента, свидетельство ходатайствующего о международной защите, подтверждение регистрации кратковременной работы в Эстонии, справка о семейном событии).

Если Вы ранее ходатайствовали о выдаче digi-ID э-резидента, то личный код указан и в электронном письме, присланном Вам в случае принятия положительного решения по Вашему ходатайству (отправитель ppa@politsei.ee).

Если Вы удалили электронное письмо, Ваш документ уничтожен/утерян/украден или Вы в прошлый раз не пришли за ним, направьте запрос по адресу ppa@politsei.ee, чтобы узнать свой личный код. Приложите к обращению копию действующего документа, удостоверяющего личность.

На каком основании у меня запрашивают данные?

Представляемые при ходатайстве данные и документы перечислены в постановлении министра внутренних дел в следующих статьях - § 6, § 7, § 12, § 24 и § 241.

Далее приводим перевод содержания вышеперечисленных статей названного постановления:

  • Часть 5 статьи 6 Копия страницы с личными данными из проездного документа ходатайствующего лица или, в случае отсутствия проездного документа, копия страницы с личными данными из прочего удостоверяющего личность документа, выданного страной гражданской принадлежности или страной проживания ходатайствующего лица
  • статья 7 Отвечающая требованиями фотография
  • Часть 1 статьи 12 Письменное пояснение или иная справка по поводу намерения использовать дигитальное удостоверение личности и по поводу обстоятельств его использования в соответствии с частью 1 статьи 207 Закона о документах, удостоверяющих личность
  • Пункт 1 часть 1 статьи 24 Личные данные (имя/имена, фамилия, личный код Эстонии или дата рождения, место рождения, пол)
  • Пункт 2 часть 1 статьи 24 гражданство
  • Пункт 3 часть 1 статьи 24 Контактные данные (улица, дом, квартира, город или село, волость, уезд, почтовый индекс, государство, телефон, адрес электронной почты)
  • Пункт 4 часть 1 статьи 24 Место выдачи документа
  • Пункт 5 часть 1 статьи 24 Причина ходатайства
  • Часть 5 статьи 24 Гражданин иностранного государства при ходатайстве о выдаче удостоверяющего личность документа представляет, кроме того, данные проездного документа иностранного государства (вид, номер проездного документа, время выдачи и срок действия)
  • Пункт 1 статьи 241 Прежние и прочие имена
  • Пункт 2 статьи 241 Прежние гражданства
  • Пункт 3 статьи 241 Аккаунты социальных сетей
  • Пункт 4 статьи 241 Связанные с ходатайствующим предприятия Эстонии и иностранного государства
  • Пункт 5 статьи 241 Автобиография
  • Пункт 6 статьи 241 Информация о наказаниях и начатых против лица производствах по виновному деянию
  • Пункт 7 статьи 241 Информация о запрете на ведение бизнеса
  • Пункт 8 статьи 241 Личный код иностранного государства
  • Пункт 9 статьи 241 Цель ходатайства и описание планируемой деятельности
  • Пункт 10 статьи 241 Информация о банковских счетах, счетах платежных предприятий, принадлежащих лицу и связанным с предприятиям, об использовании виртуальных валют
  • Пункт 11 статьи 241 Информация о подозрениях и санкциях в связи с терроризмом, отмыванием денег, экономическими и киберпреступлениями
  • Пункт 12 статьи 241 Информация об отказах в выдаче визы и применении запрета на въезд
  • Пункт 13 статьи 241 Информация о службе в вооруженных силах и участии в военных операциях
  • Пункт 14 статьи 241 Информация о принадлежности к общественным организациям
  • Пункт 15 статьи 241 Информация о принадлежности к террористическим организациям

Целью обработки вышеприведенных данных является принятие взвешенного решения в части выдачи цифрового удостоверения личности э-резидента и идентификация личности. Исходя из части 2 статьи 2012 Закона о документах, удостоверяющих личность, для предотвращения неверного использования дигитального удостоверения личности и для защиты прав и интересов пользователя документа выдающее документы лицо может потребовать личной явки э-резидента для подачи ходатайства по месту нахождения лица, выдающего документы, или в представительство Эстонии в иностранном государстве.

Почему у меня запрашивают дополнительную информацию и должен ли я ее предоставлять?

Собираемые в ходе производства по ходатайству о выдаче digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента) данные и справки необходимы для оценки соответствия ходатайства цели и для оценки обстоятельств, являющихся основанием для выдачи или отказа в выдаче документа (часть 2 статьи 205 и статья 206 Закона о документах, удостоверяющих личность).

Согласно части 1 статьи 38 Закона об административном производстве, административный орган вправе потребовать в ходе административного производства представления участниками процесса и иными лицами имеющихся в их распоряжении доказательств и данных, на основе которых административный орган выявляет существенные для рассмотрения дела обстоятельства. Согласно части 3 той же статьи, участники процесса обязаны представлять эти обстоятельства и доказательства.

Если Вы не представите запрашиваемую информацию, Департамент полиции и пограничной охраны (ДППО) имеет право отказаться рассматривать Ваше ходатайство и прекратить производство.

Каким принципам следует ДППО при обработке моих данных и согласуются ли эти принципы с Общим регламентом по защите данных (GDPR)?

Информацию о принципах обработки персональных данных и условиях защиты данных найдете здесь.

Сколько продлится производство по моему ходатайству и когда я смогу получить документ?

Решение о выдаче digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента) или об отказе в его выдаче принимается в течение 30 дней с момента подачи ходатайства. Для выяснения обстоятельств срок производства может быть и продлен. Во избежание продления срока производства убедитесь, что при ходатайстве Вы представили все запрашиваемые данные, необходимые документы и отвечающую требованиям фотографию на документ. Пожалуйста, проверяйте и свой почтовый ящик: в течение процесса на электронный адрес ходатайствующего отправляются автоматические сообщения, с Вами могут связаться и в том случае, если в ходатайстве обнаружены недостатки или следует представить дополнительную информацию.

Если по ходатайству принимается положительное решение, документ поступает в место выдачи в среднем в течение 2-5 недель (в зависимости от местонахождения).

Желаю аннулировать представленное ходатайство. Как я смогу это сделать?

Ходатайство можно отозвать, пока по нему не вынесено решения.

Для отзыва ходатайства направьте по адресу ppa@politsei.ee электронное письмо, которое должно содержать по меньшей мере следующие данные:

  • имя и фамилия (в том виде, как они внесены в Ваш проездной документ)
  • дата рождения

При возможности укажите в письме также номер ходатайства о выдаче digi-ID э-резидента (если он Вам известен).

Получение

Я получил уведомление о том, что по моему ходатайству принято положительное решение. Когда я могу прийти за документом?

Диги-ID э-резидента выдается ходатайствующему лицу в запрошенных в ходатайстве местах: в пункте обслуживания Департамента полиции и пограничной охраны, в зарубежном представительстве Эстонской Республики или в центре поставщика услуг. Перечень всех мест выдачи диги-ID вместе с контактными данными Вы сможете просмотреть здесь.

Срок ведения производства по ходатайству о диги-ID э-резидента - 30 дней, добавляется время на транспорт документа, в зависимости от запрошенного Вами места выдачи, от 2 до 5 недель. В каком статусе производства находится ходатайство, Вы сможете проследить в интернет-среде на сайте самообслуживания – после логина нажмите на ссылку „Track status“.

Если с Вами не свяжутся в течение 2-5 недель, пожалуйста, свяжитесь с пунктом выдачи, в который Вы заказывали свой документ.

Где можно получить digi-ID э-резидента?

Диги-ID э-резидента выдается ходатайствующему лицу в запрошенных в ходатайстве местах: в пункте обслуживания Департамента полиции и пограничной охраны, в зарубежном представительстве Эстонской Республики или в центре поставщика услуг. Перечень всех мест выдачи диги-ID вместе с контактными данными Вы сможете просмотреть здесь.

Могу ли я выбрать местом выдачи digi-ID э-резидента почетного консула?

Нет. Почетные консулы выдают только документы граждан Эстонии. Исключения невозможны и по техническим причинам: почетные консулы не имеют возможности брать отпечатки пальцев, а эта процедура при выдаче digi-ID э-резидента обязательна.

Могу ли я изменить место выдачи документа?

Если Ваш документ готов и ждет выдачи, для изменения места выдачи следует связаться с тем пунктом выдачи, куда Вы заказывали свой документ. Информацию о госпошлинах за изменение места выдачи и о контактах мест выдачи найдете здесь.

Если Ваше ходатайство еще находится в производстве, для изменения места выдачи свяжитесь по электронной почте с ppa@politsei.ee. В содержание письма обязательно включите следующие данные: имя и фамилия (в том виде, как они внесены в Ваш проездной документ), дата рождения и место выдачи, где Вы желаете получить свой документ. К письму следует приложить подтверждение уплаты госпошлины. При изменении места выдачи с бюро обслуживания на зарубежное представительство следует уплатить госпошлину в размере 30 евро. При изменении места выдачи с зарубежного представительства на бюро обслуживания ДППО госпошлина составляет 10 евро (при этом ранее дополнительно уплаченные при ходатайстве 20 евро возврату не подлежат). Инструкции по оплате госпошлины найдете здесь.

Может ли мой документ храниться в месте выдачи долее 6 месяцев?

Как правило, при наличии уважительной причины можно договориться, чтобы документ хранился в месте выдачи долее 6 месяцев. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с местом выдачи, куда вы заказали свой документ. Разъясните необходимость и договоритесь о времени, когда Вы сможете забрать документ.

Может ли кто-то другой забрать документ вместо меня?

Нет, не может. Согласно статье 2012 Закона о документах, удостоверяющих личность, ходатайствующий о выдаче digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента) должен лично явиться для получения документа, в том числе и при повторном ходатайстве. Заказать доставку документа на дом нельзя, также нельзя уполномочить другое лицо забрать документ. При выдаче документа у Вас также возьмут отпечатки пальцев.

Пользование документом и проблемы

Как долго действует мой digi-ID э-резидента?

Срок действия digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента), выданного начиная с 01.05.2018, составляет 5 лет. Документы, выданные ранее этой даты, действительны 3 года. Срок действия Вашего документа (в т.ч. его сертификатов) указан на документе, его можно также проверить в программное обеспечение ID и на информационном портале Эстонского государства eesti.ee.

В период 01.11.2018-30.04.2019 была возможность дистанционно продлить на два года срок действия выданного на 3 года документа. Если Вы продлевали срок действия своего документа, Вам следует проверить срок его действия на сайте ID-tarkvara (программное обеспечение ID) или на информационном портале Эстонского государства eesti.ee. В данном случае на карточке указан прежний срок действия, который после продления не соответствует действительности и не совпадает со сроком действия сертификатов.

Срок действия моего digi-ID э-резидента заканчивается. Могу ли я продлить его срок действия?

Продлить срок действия digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента) невозможно. Если Вы желаете продолжать пользоваться digi-ID э-резидента, Вам следует ходатайствовать о выдаче нового документа. Вы можете это сделать в электронной среде ходатайств здесь: https://eresident.politsei.ee. Процесс ходатайства тот же, что и при первичном ходатайстве, в т.ч. придется снова представить все документы.

Как я могу проверить, действителен ли мой digi-ID э-резидента?

Срок действия указан на Вашем документе. Срок действия сертификатов на чипе (для идентификации и дигитальной подписи) можно также проверить на сайте ID-tarkvara (программное обеспечение ID). Как правило, срок действия сертификатов совпадает со сроком, указанным на документе, но возможны ситуации, когда физический документ по-прежнему действителен, но его сертификаты приостановлены или аннулированы. Если Вы воспользовались возможностью продлить срок действия своего документа, возможна и противоположная ситуация: указанный на карточке срок действия прошел, но сертификаты по-прежнему действительны.

Я потерял свои PIN-коды. Что делать?

Для получения новых PIN-кодов обратитесь, пожалуйста, в ближайшее зарубежное представительство Эстонии или в бюро обслуживания ДППО. Если Вы желаете получить новые PIN-коды в зарубежном представительстве, следует договориться о времени с конкретным посольством. Список зарубежных представительств ЭР найдете здесь (по-английски).

Госпошлина за замену PIN-кодов в бюро обслуживания в Эстонии составляет 5 евро, в зарубежном представительстве - 20 евро. Госпошлина уплачивается на месте.

Получил карту, но она не стала действительной. Что не так?

Digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента) активируется на следующий день после получения. Если Вы получили документ сегодня, подождите, пожалуйста, до завтра и попробуйте снова.

Если с момента выдачи документа прошло более дня, и он по-прежнему недействителен, пожалуйста, свяжитесь по электронной почте с ppa@politsei.ee.

Моя карта не работает. Мне выдадут новую?

В случае технических проблем сначала свяжитесь с линией помощи ID.ee, где Вам помогут прояснить проблему и проинформируют о том, как действовать дальше. Если выяснится, что у Вас бракованный документ, ДППО заменит его в порядке гарантии.

У меня не работает считыватель карты. Что делать?

Сначала убедитесь, что проблема действительно в считывателе карты. Для этого по возможности попробуйте использовать другой считыватель. Также следует убедиться, что использованию карты не препятствуют ограничения со стороны Вашего компьютера или браузера. Для получения более точных инструкций свяжитесь с линией помощи ID.ee, где Вам помогут прояснить проблему.

Если установлено, что проблемы заключается в считывателе карты, самое быстрое решение – самому купить новый считыватель. Информацию о поддерживаемых считывателях карты найдете здесь. Считыватель можно поменять и в порядке гарантии, но это долгий процесс. Сначала придется представить считыватель карты на экспертизу, кроме того, пойдет время на то, чтобы доставить Вам новый считыватель. Если Вы желаете получить новый считыватель карты в порядке гарантии, свяжитесь, пожалуйста, по электронной почте с ppa@politsei.ee.

Мой считыватель повредил чип карты. Что делать?

Если Вы убеждены, что чип Вашего digi-ID поврежден именно из-за неисправного считывателя карты, и Ваш digi-ID не работает, пожалуйста, отправьте фотографии поврежденной карты и считывателя на адрес электронной почты ppa@politsei.ee. ДППО с Вами свяжется.

На мою карту нанесены неверные данные (например, имя, дата рождения). Выдадут ли мне новую карту?

Если Вы уже получили карту и обнаружили ошибку позже, пожалуйста, свяжитесь по электронной почте с ppa@politsei.ee. В письме обязательно укажите имя и фамилию (в том виде, как они внесены в Ваш проездной документ) и дату рождения. Также приложите к письму копию своей карты digi-ID э-резидента. Если выяснится, что на карту по ошибке нанесены неверные данные, ее заменят в порядке гарантии.

Прочее

У меня изменились данные (например, имя, гражданство). Должен ли я ходатайствовать о выдаче нового документа?

Согласно части 1 статьи 14 Закона о документах, удостоверяющих личность, об изменении сведений, внесенных в документ, пользователь документа обязан известить правительственное учреждение, выдавшее документ, в месячный срок со дня изменения сведений. Документ будет признан недействительным и Вам следует ходатайствовать о выдаче нового документа. Использование документа с устаревшими данными незаконно.

Если изменились не внесенные в документ данные (например, гражданство, контакты и проч.), сообщите об этом по электронной почте ppa@politsei.ee. Ходатайствовать о выдаче нового документа не нужно, но ДППО внесет информацию об изменениях в свои базы данных. Обновление контактных данных необходимо, например, для того, чтобы Вы получали важные оповещения со стороны государства (например, о сроке действия документа).

На каком основании принимается решение о том, могу ли я стать э-резидентом?

Добро пожаловать в э-резиденты, если Вы законопослушны, достойны доверия и имеете добрые намерения.

В ходе производства по ходатайству о выдаче digi-ID э-резидента (электронное удостоверение личности электронного резидента) оценивается, имеете ли Вы четкое представление о том, для чего Вы ходатайствуете о выдаче digi-ID э-резидента, и что Вы планируете с этим делать. Цель ходатайства должна соответствовать закону: Вы планируете пользоваться электронным удостоверением личности э-резидента так, чтобы тем или иным образом способствовать развитию экономики, образования, науки или культуры Эстонии.

Если Вы в своем ходатайстве недостаточно обосновали цели ходатайства, лицо, ведущее производство в ДППО, может в ходе производства задать Вам дополнительные вопросы. Департамент полиции и пограничной охраны высоко ценит готовность ходатайствующих об э-резидентстве к сотрудничеству и готовность при необходимости представить доказательство мотивов использования digi-ID э-резидента.

Кроме проверки цели ходатайства, проверяется и биография заявителя, оцениваются его законопослушность, наличие прежних и действующих наказаний, а также обстоятельства, ставшие основанием отказа в выдаче визы или срочного вида на жительство или применения запрета на въезд.

Обратите внимание, что если Вы ходатайствуете о выдаче digi-ID э-резидента для экономической деятельности и в отношении Вас есть основание для запрета на экономическую деятельность, то Вы не имеете права на получение электронного удостоверения личности э-резидента.

Одной из важных предпосылок выдачи digi-ID э-резидента является убедительная идентификация ходатайствующего и то, что у Департамента полиции и пограничной охраны нет оснований сомневаться в подлинности его личности. При необходимости ДППО проведет с Вами видео-интервью. Если по Вашему ходатайству будет принято положительное решение, Вы должны будете лично явиться для получения digi-ID э-резидента в место выдачи, где непосредственно убедятся в подлинности Вашей личности.

Как я могу отказаться от статуса э-резидента?

Если Вы уже получили свой документ, Вам следует для отказа от статуса э-резидента представить ДППО дигитально подписанное заявление, содержащее обоснование отказа от статуса э-резидента, а также Ваши личные данные (имя и фамилия, личный код).

Если Вы еще не получили документ, разумно было бы этого не делать, если Вы хотите отказаться от э-резидентства. Документ хранится для выдачи в течение 6 месяцев, и, если за это время Вы за ним не явитесь, документ подлежит уничтожению. Если Вы все же желаете, чтобы принятое по Вашему ходатайству положительное решение было признано недействительным, Вам следует представить ДППО по почте собственноручно подписанное заявление, содержащее обоснование отказа от статуса э-резидента, а также Ваши личные данные (имя и фамилия, личный код или дата рождения). Почтовый адрес: Департамент полиции и пограничной охраны, Пярнуское ш. 139, Таллинн, 15060.

Если Вы получили документ, но по какой-либо причине им невозможно пользоваться, заявление об отказе от статуса э-резидента следует также представить ДППО по почте, как описано выше.