Ограничения, установленные в связи с коронавирусом

Работа бюро обслуживания Департамента полиции и погранохраны

В зале обслуживания ДППО носите маску! Ношение маски – необходимая мера для предотвращения распространения вируса, поэтому во имя собственного здоровья и здоровья окружающих приходите в зал обслуживания в маске!

В бюро самообслуживания можно оформить повторные ID-карту и паспорт гражданина Эстонии для взрослого и первичные для ребенка. При обновлении ID-карты отпечатки пальцев не требуются, и прикрепить фото к электронной анкете можно самостоятельно. Требования к фото указаны в среде бюро самообслуживания.

Бюро самообслуживания Департамента полиции и погранохраны

При подаче ходатайства о паспорте необходим отпечаток пальца, что можно сделать в фотобоксе в бюро обслуживания. Все остальное можно оформить дома в электронном самообслуживании. Если вы давали отпечаток не позднее, чем шесть лет назад, этот отпечаток можно использовать при ходатайстве нового паспорта. При аутентификации в бюро самообслуживания система устанавливает самостоятельно, требуется ли новый отпечаток.

Готовые документы хранятся в бюро шесть месяцев.

Информация о подаче ходатайств о документах:

Для использования электронных услуг альтернативой ID-карте являются:

  • mobiil-ID
  • Smart-ID
  • Digi-ID

Для физического установления личности подходит паспорт.

B бюро обслуживания основательно следуют правилам предотвращения опасности заражения. Наши сотрудники используют личные средства защиты, мы постоянно следим за чистотой рабочих мест, площадей и техники, с которыми соприкасаются клиенты и сотрудники. Для клиентов в зале имеются средства дезинфекции рук для клиентов. Просим клиентов быть готовыми к тому, что если в зале будет много людей, мы попросим часть людей подождать на улице.

Какие меры предприняты в бюро обслуживания для предотвращения распространения вируса?

Во всех бюро для клиентов есть дезинфицирующие средства. Наши сотрудники используют маски, перчатки, все рабочие площади, средства труда, техника помещения регулярно проходят уборку и дезинфекцию.

Если у меня только легкий насморк и кашель, могу ли я со срочным вопросом прийти в бюро обслуживания?

По возможности просим в таком состоянии не проходить. Для подачи ходатайства о документе просим воспользоваться самообслуживанием, http://iseteenindus.politsei.ee, почтой или э-почтой (инструкции есть на нашем сайте). Готовые документы просим забрать тогда, когда вы выздоровеете, они вас будут ждать шесть месяцев.

Если я приду для получения неотложной услуги в бюро обслуживания, выдадут ли мне маску?

В бюро маска выдается клиентам в случае, если у вас есть симптомы болезни. Но мы настоятельно просим не приходить в бюро обслуживания, если вам нездоровится.

Я принадлежу к группе риска, но мне срочно надо в бюро. Могу ли я дать кому-то доверенность?

По доверенности документ выдается только тогда, если доверенность была предъявлена в бюро обслуживании (либо зарубежном представительстве Эстонской Республики) еще при подаче ходатайства о документе. Если за документом придет доверенное лицо, у него должны быть при себе свой удостоверяющий личность документ и ваш старый документ.