Avalehe pilt
Как удобнее ходатайствовать о получении документа?
28.06.2017

В 2014-ом  году в Эстонии закончится срок действия приблизительно 390 500 паспортов и ID-карт. Здесь вы найдёте информацию о том, как удобнее  ходатайствовать о получении документа и избежать ожидания в длинной очереди. 

Забронируй себе в интернете  подходящее для посещения время!
Для получения документа или подачи ходатайства о документе можно заранее забронировать посещение пункта обслуживания. При наличии брони обслуживание пройдёт более удобно и быстро. Время можно забронировать здесь.

После совершения брони в интернете клиент получает подтверждение о бронировании, которое можно скачать, распечатать или при надобности отправить себе на электронную почту. Подтверждение брони нужно взять с собой в пункт обслуживания или запомнить находящийся на нём цифровой код. В   пунктах обслуживания на пульте системы очереди нужно выбрать кнопку «бронь» и затем ввести цифровой код  или просканировать QR- код, который находится в правом верхнем углу уведомления.

Паспорт не является обязательным документом!
Для гражданина Эстонии паспорт предназначен, прежде всего, для путешествий вне Европейского Союза, во всех остальных случаях можно успешно обойтись с ID- картой (в том числе и путешествуя в пределах ЕС).  Каждый человек сам сможет оценить, нужен ли ему паспорт или нет, планирует ли он  дальнюю зарубежную поездку.    

Рекомендуем ходатайствовать о получении ID-карты по почте или по электронной почте!
Гражданин Эстонской Республики, ранее получивший паспорт или  ID-карту,  может ходатайствовать  себе новую ID-карту по почте или по электронной почте.  Это самый простой способ избежать ожидания в очереди в зале ожидания и на место нужно прийти только для получения ID-карты, что займёт в отличие от ходатайства намного меньше времени.

Что нужно делать для того, чтобы ходатайство о документе прошло в зале обслуживания как можно быстрее?
Выиграть во времени можно, если государственную пошлину на документ предварительно оплатить в банке или интернет банке.  Сделав это нужно очень внимательно смотреть, что оплачивается именно государственная пошлина на правильный документ.

Также фотографию на документ можно предварительно сделать самому или у фотографа. Информацию о требованиях, которым должна соответствовать фотография на документ, можно посмотреть здесь.

Часто задаваемые вопросы

Когда готовый документ будет находиться на месте выдачи, на электронный адрес (если электронный адрес был указан на ходатайстве) ходатайствующего лица высылается автоматное оповещение.

Возможно ли ходатайствовать о получении документа  в ином месте, кроме пункта обслуживания по месту жительства?
Да, возможно и по возможности даже желательно, так как в небольших пунктах обслуживания обычно нагрузка меньше, а значит и очереди короче.

Можно ли ходатайствовать о получении паспорта также как и  ID-карты по почте?
Паспорт является биометрическим документом и для этого обслуживающее лицо  берёт отпечатки пальцев пользователя, что возможно сделать только в залах обслуживания ДПП.  Паспорт можно ходатайствовать по почте или по электронной почте только в том случае, если со времени взятия отпечатков пальцев прошло менее двух лет.

Можно ли ходатайствовать о получении документа для ребёнка по почте?
Да, по почте можно ходатайствовать о получении ID-карты ребёнку до 15 лет и о получении паспорта ребёнку до 12 лет, если родителю раньше выдавался в Эстонии документ, удостоверяющий личность.

При ходатайстве документа, на какую очередь нужно рассчитывать?
Самые длинные очереди на данный момент в бюро обслуживания ДПП в Таллинне и Тарту, где временами нужно рассчитывать на время ожидания до часов. В небольших городах сейчас очереди короче. Информацию о месте нахождении бюро и временах работы можно посмотреть здесь. Если желаете, забронируйте время в пункт обслуживания здесь.

Почему новый документ не присылают по почте домой, если срок действия предыдущего документа начинает истекать?
Во избежание злоупотреблений чужими документами новый документ выдаётся только лично человеку, кто имеет на это право. Это особо важно при выдаче ID-карты и карты вида на жительство, так как эти документы выдаются вместе с ПИН-кодами, позволяющими дигитально подписывать документы. При ходатайстве о документах по почте, личное обращение в бюро обслуживания для получения документа – единственный способ удостовериться, что документ получает правильный человек.

Какова причина длинных очередей?
Поскольку процесс документирования людей в Эстонии с определёнными временными интервалами и наступил тот период, когда в одно время истекает срок действия многих документов. В этом году прекратиться срок действия документов, выданных сроком действия как на 5, так и на 10 лет.

Может ли случиться, что за отведённые законом 30 дней документ получить не получиться?
Процесс работы в ДПП таков, что отведённых законом 30 дней для выдачи документов удостоверяющих личность также при росте числа ходатайств должно хватить для просмотра ходатайств, изготовки и транспортировки документа в бюро для выдачи.

Быстро ли я получу документы в ускоренном порядке?
В ускоренном порядке ID-карта выдаётся в течение пяти рабочих дней, паспорт в ускоренном порядке выдаётся в течение двух рабочих дней. Рост числа ходатайств не должен продлить этот процесс. (NB! Срок считается, начиная со следующего рабочего дня после подачи ходатайства).

Когда очереди в бюро обслуживания длиннее всего?
Обычно больше всего ходатайств подаётся в начале месяца, когда люди обычно получают зарплату. Больше всего клиентов приходит в бюро в начале недели ( много лет больше всего посетителей по понедельникам) и после государственных праздников. Очереди длиннее также перед длинными государственными праздниками (рождество, Иванов день) и до школьных каникул. В течение дня больше всего клиентов приходит в бюро во время обеда и в конце рабочего дня.

О скольких документах и документах, какого вида будут ходатайствовать больше всего в последующие годы?
По прогнозам в этом году будет подано больше всего ходатайств  о получении   ID-карт и паспортов граждан Эстонии. В 2014 году будет выдано примерно 267 000 ID-карт и 179 000 паспортов.

Не мог бы ДПП начать выдавать документы с разным сроком действия, чтобы в будущем исключить ситуацию, когда срок действия большого количества документов заканчивается одновременно?
Максимальный срок действия паспортов и ID-карт (пять лет) исходит из международных требований безопасности и мы считаем разумным выдавать документы с максимальным возможным сроком действия.

Зарабатывает ли государство больше денег при наплыве ходатайств на новые документы?
Государственные пошлины для получения документов в Эстонии рассчитаны так, чтобы точно покрыть расходы на изготовление.