Служба поддержки клиентов 612 3000
Во вторник, 31 августа, телефон службы поддержки клиентов 612 3000 работает с 9:00 до 13:00.
Служба поддержки клиентов Департамента полиции и пограничной охраны 612 3000 работает с понедельника по пятницу с 9:00–17:00, за исключением государственных праздников. В рабочий день, предшествующий государственному празднику, служба поддержки работает с 9:00-14:00.
Звонки платные – стоимость звонка зависит от выбранного оператора.
Все поступившие на номер телефона звонки записываются. С условиями обработки данных можно ознакомиться здесь.
Звонки обслуживаются на эстонском, русском или английском языке.
Служба поддержки клиентов предоставляет информацию о:
- услугах Департамента полиции и пограничной охраны и инициированных им кампаниях
- анкетах ходатайств и их заполнении
- прилагаемых к ходатайству документах
- статусе ходатайства об удостоверяющем личность документе или виде на жительство, общую информацию о процессах рассмотрения
- местонахождении и часах работы структурного подразделения
- публичных контактных данных чиновников
- местонахождении отбуксированных автомобилей
По телефону не выдается информация третьей стороне, например о пребывании человека в вытрезвителе или арестном доме.
Полиция не звонит людям с инфотелефона с просьбой выдать свои личные данные или данные банковского счета. Если вы получите подозрительный звонок, об этом надо сообщить на номер 112 или подать заявление на сайте полиции.