Служба поддержки клиентов 612 3000

Служба поддержки клиентов ДППО 612 3000 работает с понедельника по пятницу с 9:00–17:00.

Звонки платные – стоимость звонка зависит от выбранного оператора.

Все поступившие на номер телефона звонки записываются. С условиями обработки данных можно ознакомиться здесь.

Звонки обслуживаются на эстонском, русском или английском языке.
Служба поддержки клиентов предоставляет информацию о:

  • услугах Департамента полиции и пограничной охраны и инициированных им кампаниях
  • анкетах ходатайств и их заполнении
  • прилагаемых к ходатайству документах
  • статусе ходатайства об удостоверяющем личность документе или виде на жительство, общую информацию о процессах рассмотрения
  • местонахождении и часах работы структурного подразделения
  • публичных контактных данных чиновников
  • местонахождении отбуксированных автомобилей

По телефону не выдается информация третьей стороне, например о пребывании человека в вытрезвителе или арестном доме.