С 1 июля 2022 года звонки, поступившие на инфотелефон Департамента полиции и пограничной охраны 612 3000, перенаправляются на государственный инфотелефон. На телефонные звонки отвечают с понедельника по воскресенье 24/7 и звонки обслуживаются на эстонском, русском и английском языке.

Звонки платные – стоимость звонка зависит от телефонного оператора. Все поступившие на номер звонки записываются.

По телефону можно получить информацию об:
услугах и кампаниях Департамента полиции и пограничной охраны
анкетах для подачи ходатайств и их заполнении
документах, прилагаемых к ходатайствам
процессе рассмотрения ходатайства о получении удостоверяющего личность документа и вида на жительство
местонахождении и часах работы структурных подразделении

По телефону не предоставляют информацию, имеющую ограничение доступа, которая требует установления личности. Также не предоставляют информацию о третьих лицах, например, о пребывании человека в вытрезвителе или арестном доме, или о том, зарегистрировано ли поданное заявление о виновном деянии.

Полиция не звонит людям с номера 612 3000 с просьбой предоставить личные или банковские данные. Если Вы получили подозрительный звонок, сообщите об этом по номеру 112 или подайте заявление на домашней странице полиции.