Служба поддержки клиентов 612 3000

Во вторник, 31 августа, телефон службы поддержки клиентов 612 3000 работает с 9:00 до 13:00.

Служба поддержки клиентов Департамента полиции и пограничной охраны 612 3000 работает с понедельника по пятницу с 9:00–17:00, за исключением государственных праздников. В рабочий день, предшествующий государственному празднику, служба поддержки работает с 9:00-14:00.

Звонки платные – стоимость звонка зависит от выбранного оператора.

Все поступившие на номер телефона звонки записываются. С условиями обработки данных можно ознакомиться здесь.

Звонки обслуживаются на эстонском, русском или английском языке.
Служба поддержки клиентов предоставляет информацию о:

  • услугах Департамента полиции и пограничной охраны и инициированных им кампаниях
  • анкетах ходатайств и их заполнении
  • прилагаемых к ходатайству документах
  • статусе ходатайства об удостоверяющем личность документе или виде на жительство, общую информацию о процессах рассмотрения
  • местонахождении и часах работы структурного подразделения
  • публичных контактных данных чиновников
  • местонахождении отбуксированных автомобилей

По телефону не выдается информация третьей стороне, например о пребывании человека в вытрезвителе или арестном доме.

Полиция не звонит людям с инфотелефона с просьбой выдать свои личные данные или данные банковского счета. Если вы получите подозрительный звонок, об этом надо сообщить на номер 112 или подать заявление на сайте полиции.