Защитите себя от мошенников

Обратитесь в полицию, если Вы:

• Передали мошенникам свои личные данные, данные банковской карты или домашний адрес.
• Перешли по незнакомой ссылке и ввели свои банковские данные или PIN-коды.
• Перевели мошенникам деньги, передали наличные или заметили у себя на счете подозрительные транзакции.

О попытке мошенничества можно сообщить в полицию и в том случае, если денежный ущерб не был причинен. Получение информации о подозрительных звонках, письмах и ссылках поможет полиции понять, какие мошеннические схемы в данный момент распространены и облегчит в сотрудничестве с партнерами пресечение попыток мошенничества.

Что предоставлять вместе с обращением?

• Приложите к заявлению в полицию все имеющиеся доказательства, которые помогут оценить содержание и масштаб случившегося.
• Важнее всего - записи разговоров, выписки с банковского счета и подтверждения оплаты, а также скриншоты электронных писем, СМС-сообщений, переписки в мессенджерах и созданных мошенниками сайтов.
• Чем больше информации Вы сохраните, тем быстрее полиция сможет установить, каким образом устроена мошенническая схема и что мошенник успел предпринять.

Что делать, если Вы стали жертвой мошенничества?

Незамедлительно позвоните в свой банк

• Первым делом свяжитесь со своим банком, попросите заблокировать все транзакции и закройте свои банковские карты.
• Проверьте, провели ли мошенники с Вашими данными какие-нибудь транзакции и какие именно, также сообщите банку, какую информацию о своем банковском счете Вы им передали.
• Дополнительная информация: Swedbank, SEB pank, LHV, Luminor, Coop pank.

Закройте свои средства аутентификации

• Если мошенники получили доступ к аккаунту Вашего Smart-ID или Mobiil-ID, незамедлительно закройте его.
• Аккаунт Smart-ID можно закрыть в приложении Smart-ID или в среде самообслуживания.
• Для закрытия Mobiil-ID обратитесь к своему оператору мобильной связи.

Закройте сертификаты ID-карты

• Если Вы передали мошенникам свою ID-карту, закройте сертификаты ID-карты и подайте ходатайство о признании ее недействительной.
• Это можно сделать в среде самообслуживания полиции, в бюро обслуживания Департамента полиции и погранохраны или позвонив на номер 1777.
• Затем подайте ходатайство о получении нового документа.

Обратитесь в полицию

• Подайте в полицию заявление о совершении мошенничества и приложите к нему все имеющиеся доказательства.
• Заявление можно подать на домашней странице или в ближайшем отделении полиции.
• В случае необходимости быстрого вмешательства полиции позвоните на номер экстренной помощи 112.

Проверьте свои аккаунты

• Если Вы предполагаете, что мошенники получили доступ также к Вашей электронной почте или аккаунтам в социальных сетях, поменяйте пароли и по возможности установите двухфакторную аутентификацию.
• Выясните, какие действия мошенники предприняли, используя ваши средства аутентификации. Это можно проверить здесь.
• Затем свяжитесь со всеми поставщиками услуг, у которых от Вашего имени были совершены какие-либо действия и сообщите им о мошенничестве, а также выясните, какие есть возможности для аннулирования проведенных транзакций или проделанных действий.

Куда еще обращаться?

• Если мошенники на Ваше имя заключили договоры займа, сообщите кредитору о мошенничестве и о том, что Вы обратились в полицию.
• Обратитесь к правовому консультанту, чтобы оценить Ваши возможности защиты своих прав или обращения в суд.
• Обратитесь в Комитет по потребительским спорам, если Вы стали жертвой мошенничества при продаже или хотите проверить, входит ли какой-либо продавец в черный список Департамента защиты прав потребителей.

Поделитесь своей проблемой

• Свяжитесь с консультантом по долгам, если у Вас из-за действий мошенников появились долги, выплата которых затруднена.
• Если Вы нуждаетесь в эмоциональной поддержке, обратитесь за помощью жертвам. Услуга помощи жертвам предоставляет первую психологическую помощь по телефону и в чате, а также дает информацию о возможностях получения дальнейшей помощи.
• Сообщите о мошеннической схеме своим близким, чтобы предупредить их о способах действия мошенников и потенциальной опасности.