Dokumendi PIN-koodid ununenud või blokeeritud
Kui ID-kaardi PIN-koodid on ununenud või blokeeritud, siis kontrolli dokumendi väljaandmise kuupäeva ning sellest tulenevalt tegutse järgmiselt.
ID-kaart välja antud kuni 14.11.25
Kui oled unustanud dokumendi PIN-koodid ja turvakoodide ümbrik on kadunud, tuleb taotleda uus turvakoodide ümbrik.
Uue turvakoodide ümbriku saad taotleda:
Välismaal uute PIN-koodide saamiseks võta ühendust sobiva välisesindusega.
Võta kaasa dokument, millele soovid uusi PIN-koode taotleda. Digi-ID uute PIN-koodide taotlemisel võta kaasa ID-kaart või pass.
Uue turvakoodide ümbriku saamiseks tasu riigilõiv.
Uued turvakoodid saab kohapeal kohe kätte.
ID-kaart välja antud alates 17.11.25
Uute PIN-koodide määramiseks kasuta ID-tarkvaras PUK-i. Kui oled unustanud dokumendi PUK-i ja turvakoodide ümbrik on kadunud, aga saad kasutada teist digitaalset dokumenti (nt mobiil-ID), siis on võimalik PUK-i vaadata politsei iseteeninduses valides teenuse "ID-kaardi PUK-i vaatamine". Alternatiivselt saad esitada PPA teeninduses avalduse ning PUK saadetakse posti teel Eesti aadressile.
PUK-i vaatamine politsei iseteeninduses on tasuta.
Uue PUK-i tellimiseks posti teel tasu riigilõiv.
Kui PUK on blokeeritud, tuleb taotleda uus dokument. Kõige mugavam viis dokumendi taotlemiseks on politsei iseteeninduses.